Esta página descreve o procedimento oficial de reembolso do servidor. Reforçamos que não efetuamos vendas: todo e qualquer crédito recebido é tratado como doação para manutenção e desenvolvimento do projeto.

Reforçamos que o reembolso é uma prática de incentivo e uma bonificação às suas doações anteriores. Portanto, só siga o procedimento abaixo caso você esteja de acordo com as regras mencionadas abaixo.

- O pedido de reembolso só é válido até 29/10/2025 às 19:00 horas.
- O reembolso só será efetuado após a liberação das doações do servidor.
- O reembolso é permitido apenas para jogadores ativos no servidor.
- O reembolso é permitido apenas para jogadores de level 100+ ou Valan.
- Não é permitido o comércio das coins obtidas por reembolso. Caso seja identificada qualquer irregularidade, as coins serão removidas e o(s) personagem(ns) envolvido(s) poderá(ão) ser punido(s) pela equipe.

Para encontrar o comprovante referente a sua doação ao servidor, você pode buscar pelas datas mencionadas acima, e procurar por "Polo Pagamentos". É importante que você obtenha o comprovante de forma geral com o máximo de informações possíveis para verificação.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Reembolso" e, no corpo da mensagem, inclua as seguintes informações obrigatórias:

• Nome da conta (login) e e-mail da conta
• Nome do personagem principal
• Comprovante da doação (data, valor, método e ID/transação)
• Período a que se refere o reembolso (Versão 1.0 ou Pex)
• Descrição breve da solicitação

Solicitações serão consideradas apenas para doações realizadas dentro das janelas acima. O valor será aplicado conforme o multiplicador indicado (0.5x para Versão 1.0 e 1x para Pex).

- O pedido deve ser enviado do e-mail vinculado à conta, sempre que possível.
- Envie todas as informações solicitadas para agilizar a análise.
- Valores e créditos serão aplicados conforme as regras descritas nesta página.